# 十种服务：从首次接单到签收的全流程 SOP > 所有报价数字仅为演示计算变量。项目范围必须经双方确认；变更依合同与适用法律执行。 ## 01 · 内容诊断与改写 ### 1. 是否适合接单 客户需要：给已有内容做诊断、提纲与多版本改写。难度：新手。文字本身可被核验，适合低成本启动 ### 2. 前置资料与许可 客户提供旧内容、目标受众、品牌禁区。先检查可用范围、权属与脱敏要求。 ### 3. 书面服务范围 客户已有的1篇≤2000字内容。明确排除：不包括代发、获客或流量保证 ### 4. 交付流程 标注原文位置→列出问题→出3版→逐条核对引用与事实 ### 5. 实物交付 一页问题诊断+3种表达版本+逐项修改说明。证据文件：内容版本对比表+逐项质检签收 ### 6. 可验收的标准 对照客户原文，检查事实未被篡改、3版语气有区分 ### 7. 修改/变更 1轮汇总修改；新增受众或内容主题另计。对需求、资料口径、交付件或截止日期的新增要求，先书面确认影响与报价，再执行。 ### 8. 常见风险 未经授权不要搬运；避免虚构效果与 AI 写作隐瞒。不应将 ChatGPT 原始回答直接交给客户。 ### 9. 示范成本和报价（均非市场价） 演示价格变量：¥150；演示直接成本变量：¥60。还需额外计算获客、沟通、返工、支付手续费、退款和期间固定费。 ## 02 · 短视频选题与口播包 ### 1. 是否适合接单 客户需要：提供选题、钩子、60秒口播和拍摄提示。难度：新手。客户可以直接投入制作 ### 2. 前置资料与许可 账号定位、过往内容、受众问题。先检查可用范围、权属与脱敏要求。 ### 3. 书面服务范围 同一账号的3条历史视频与目标观众说明。明确排除：不拍摄、不代运营、不保播放量 ### 4. 交付流程 分析既有受众问题→提案→客户定3题→写脚本→复核表述 ### 5. 实物交付 10条选题+3份60秒口播+拍摄提醒。证据文件：选题表、3段脚本、审核清单 ### 6. 可验收的标准 选题与账号定位一致；每条脚本标注预计时长和待验证信息 ### 7. 修改/变更 1轮统一意见；新增主题另报价。对需求、资料口径、交付件或截止日期的新增要求，先书面确认影响与报价，再执行。 ### 8. 常见风险 爆款不可保证；不要冒充真实采访。不应将 ChatGPT 原始回答直接交给客户。 ### 9. 示范成本和报价（均非市场价） 演示价格变量：¥399；演示直接成本变量：¥180。还需额外计算获客、沟通、返工、支付手续费、退款和期间固定费。 ## 03 · 简历与面试材料优化 ### 1. 是否适合接单 客户需要：整理客户真实经历与 STAR 成果证据。难度：进阶。结果可评估但不可保证 Offer ### 2. 前置资料与许可 匿名简历、岗位JD、经本人确认的经历。先检查可用范围、权属与脱敏要求。 ### 3. 书面服务范围 求职者自己确认真实的经历、岗位JD与量化证据。明确排除：不编造学历、任职、业绩，不保证面试或Offer ### 4. 交付流程 核对履历事实→逐条JD映射→简历精炼→模拟问答→本人确认 ### 5. 实物交付 1版简历修订+岗位适配表+6题面试问答。证据文件：JD证据矩阵+修订追踪版 ### 6. 可验收的标准 每项经历可追溯；岗位关键词有对应事实；保留用户终审 ### 7. 修改/变更 1轮简历修改；增加目标岗位另议。对需求、资料口径、交付件或截止日期的新增要求，先书面确认影响与报价，再执行。 ### 8. 常见风险 不代编学历经历、不代投递、不做自动录用决策。不应将 ChatGPT 原始回答直接交给客户。 ### 9. 示范成本和报价（均非市场价） 演示价格变量：¥399；演示直接成本变量：¥120。还需额外计算获客、沟通、返工、支付手续费、退款和期间固定费。 ## 04 · 企业客户FAQ与话术包 ### 1. 是否适合接单 客户需要：为小企业构建客服FAQ、客户回复和升级规则。难度：进阶。减少重复回复，但需员工终审 ### 2. 前置资料与许可 可公开的产品说明、标准条款、批准的价格表。先检查可用范围、权属与脱敏要求。 ### 3. 书面服务范围 客户授权的真实产品FAQ、客服规则与售后边界。明确排除：不代替客服直接处理退款或敏感投诉 ### 4. 交付流程 分类工单→整理权威答案→生成禁用语→人工测试→上线前审批 ### 5. 实物交付 30条FAQ+异议应答+人工升级条件。证据文件：FAQ核对表+敏感事项升级路径 ### 6. 可验收的标准 覆盖高频问题；无法确认的政策转人工；每条答案有事实出处 ### 7. 修改/变更 1轮统一修改；新产品或新政策视为变更。对需求、资料口径、交付件或截止日期的新增要求，先书面确认影响与报价，再执行。 ### 8. 常见风险 未经允许不得读取客服私聊；退款承诺需核对。不应将 ChatGPT 原始回答直接交给客户。 ### 9. 示范成本和报价（均非市场价） 演示价格变量：¥999；演示直接成本变量：¥380。还需额外计算获客、沟通、返工、支付手续费、退款和期间固定费。 ## 05 · 行业资料整理与周报 ### 1. 是否适合接单 客户需要：从公开资料提炼竞争格局和行动摘要。难度：进阶。适合专业B端客户 ### 2. 前置资料与许可 研究问题、时间范围、可信来源。先检查可用范围、权属与脱敏要求。 ### 3. 书面服务范围 5—12个公开或授权的行业来源与需要决策的问题。明确排除：不提供未经验证的投资或法律结论 ### 4. 交付流程 确定决策问题→收集来源→交叉验证→总结差异→引用复核 ### 5. 实物交付 每周1份3—5页资料简报+可追溯来源表。证据文件：来源登记表+引用核验记录 ### 6. 可验收的标准 关键观点附可打开来源、时间戳、反例与待核实信息 ### 7. 修改/变更 1轮事实纠错；扩大行业范围另议。对需求、资料口径、交付件或截止日期的新增要求，先书面确认影响与报价，再执行。 ### 8. 常见风险 不把AI自造链接当引用；不可提供无依据投资建议。不应将 ChatGPT 原始回答直接交给客户。 ### 9. 示范成本和报价（均非市场价） 演示价格变量：¥699；演示直接成本变量：¥260。还需额外计算获客、沟通、返工、支付手续费、退款和期间固定费。 ## 06 · Excel经营数据周报 ### 1. 是否适合接单 客户需要：清洗获授权的数据并整理经营指标。难度：进阶。容易把过程标准化 ### 2. 前置资料与许可 匿名CSV、口径与字段定义。先检查可用范围、权属与脱敏要求。 ### 3. 书面服务范围 经授权脱敏的Excel示例数据及字段定义。明确排除：不含生产系统接入及财务审计 ### 4. 交付流程 校验字段→定义指标→处理异常→图表→数字抽样复算 ### 5. 实物交付 1页指标周报+5个图表+异常说明+计算口径表。证据文件：指标字典+异常记录+复算表 ### 6. 可验收的标准 总量可与原始数据复核；空值/重复/异常处理可说明 ### 7. 修改/变更 1轮图表调整；新增数据源另议。对需求、资料口径、交付件或截止日期的新增要求，先书面确认影响与报价，再执行。 ### 8. 常见风险 禁止上传客户敏感个人数据；公式要复算。不应将 ChatGPT 原始回答直接交给客户。 ### 9. 示范成本和报价（均非市场价） 演示价格变量：¥899；演示直接成本变量：¥280。还需额外计算获客、沟通、返工、支付手续费、退款和期间固定费。 ## 07 · 销售提案与方案制作 ### 1. 是否适合接单 客户需要：把客户需求整理成可评审的业务提案。难度：进阶。客户为可落地的方案付费 ### 2. 前置资料与许可 合规的客户需求、目标、约束、证明材料。先检查可用范围、权属与脱敏要求。 ### 3. 书面服务范围 产品事实资料、客户需求与批准的价格口径。明确排除：不代签合同，不保证成交或采购结果 ### 4. 交付流程 整理需求→提出主张→证据映射→设计提案→风险检查 ### 5. 实物交付 8—12页销售提案+客户问题矩阵+答疑页。证据文件：主张-证据对照表+终版提案 ### 6. 可验收的标准 承诺逐条有依据；与客户需求可对应；禁用不实竞品数据 ### 7. 修改/变更 1轮结构修改；新标书/新客群另计。对需求、资料口径、交付件或截止日期的新增要求，先书面确认影响与报价，再执行。 ### 8. 常见风险 不要虚构案例、合同金额、客户Logo。不应将 ChatGPT 原始回答直接交给客户。 ### 9. 示范成本和报价（均非市场价） 演示价格变量：¥1299；演示直接成本变量：¥450。还需额外计算获客、沟通、返工、支付手续费、退款和期间固定费。 ## 08 · AI知识库与SOP搭建 ### 1. 是否适合接单 客户需要：把已有企业文档整理成可复用流程。难度：高阶。高复用、高客单，但交付成本高 ### 2. 前置资料与许可 经过授权的流程文件与问答。先检查可用范围、权属与脱敏要求。 ### 3. 书面服务范围 客户确认的知识库样本、权限清单与可公开的SOP。明确排除：不含生产系统安全审计、托管与无限维护 ### 4. 交付流程 需求与授权→资料分级→构建索引→盲测→权限核查→交接 ### 5. 实物交付 知识整理索引+10条SOP+评测集与维护说明。证据文件：测试问题集+失效清单+维护手册 ### 6. 可验收的标准 可回答/不可回答分开测；权限受限资料不越权；交接说明完整 ### 7. 修改/变更 2轮SOP反馈；新增系统集成另议。对需求、资料口径、交付件或截止日期的新增要求，先书面确认影响与报价，再执行。 ### 8. 常见风险 权限最小化；不要宣称 GPT 免维护。不应将 ChatGPT 原始回答直接交给客户。 ### 9. 示范成本和报价（均非市场价） 演示价格变量：¥2999；演示直接成本变量：¥1250。还需额外计算获客、沟通、返工、支付手续费、退款和期间固定费。 ## 09 · 自媒体选题研究月包 ### 1. 是否适合接单 客户需要：公开资料与账号历史支持的选题规划。难度：进阶。适合中小IP团队 ### 2. 前置资料与许可 授权账号数据与公开趋势。先检查可用范围、权属与脱敏要求。 ### 3. 书面服务范围 同领域的真实公开内容样本与账号现状。明确排除：不承诺涨粉、爆款、商单转化 ### 4. 交付流程 定位读者→拆解案例→形成选题矩阵→周审核→复盘 ### 5. 实物交付 4周选题日历+12条选题卡+数据复盘模板。证据文件：四周选题表+风险检查卡 ### 6. 可验收的标准 每条选题有目标读者、证据、审核风险与复盘字段 ### 7. 修改/变更 1次周度回顾；紧急加稿另报价。对需求、资料口径、交付件或截止日期的新增要求，先书面确认影响与报价，再执行。 ### 8. 常见风险 平台热点很快过时，承诺更新周期。不应将 ChatGPT 原始回答直接交给客户。 ### 9. 示范成本和报价（均非市场价） 演示价格变量：¥1299；演示直接成本变量：¥450。还需额外计算获客、沟通、返工、支付手续费、退款和期间固定费。 ## 10 · 产品说明与 onboarding ### 1. 是否适合接单 客户需要：建立新人上手指引、模板和测验。难度：高阶。更重持续使用体验 ### 2. 前置资料与许可 产品文档、截图、真实用户常问问题。先检查可用范围、权属与脱敏要求。 ### 3. 书面服务范围 现有产品资料、目标新用户、真实功能清单。明确排除：不包含产品开发、修复Bug、承诺上线日期 ### 4. 交付流程 访谈新用户→设计首个成功任务→写引导→可用性试走→修订 ### 5. 实物交付 产品上手文档+5段引导文案+FAQ+验收路径。证据文件：新手路径测试表+版本差异清单 ### 6. 可验收的标准 新用户可依文档完成一项基础任务；截图与功能一致 ### 7. 修改/变更 1轮交互文案修订；产品大版本变更另议。对需求、资料口径、交付件或截止日期的新增要求，先书面确认影响与报价，再执行。 ### 8. 常见风险 不可复制第三方受限课程内容。不应将 ChatGPT 原始回答直接交给客户。 ### 9. 示范成本和报价（均非市场价） 演示价格变量：¥1999；演示直接成本变量：¥650。还需额外计算获客、沟通、返工、支付手续费、退款和期间固定费。