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AI答疑：标准化而不冒充真人
用获授权的FAQ提升效率，高风险事项由人工处理。
为什么要做
知识付费交易始于可验证的具体问题。不能证明的结论必须标为假设；不能承诺控制不了的结果。
保姆级三步
- 收集10个有权使用的FAQ，记录来源、更新时间与允许范围。
- AI生成候选答案后逐条人工审核，缺乏依据则转人工。
- 把退款、合同与个案决策列为必须人工接管。
本章交付物
10条已验证FAQ和接管规则
验收标准
首次解决率、错答修复率
失败替代
先手工记录真实问题
直接复制给AI
请先去除任何客户身份信息。所有教学模拟不得作为个人或客户实际业绩。