第 01 / 26 章 · 免费课程

先定义获客，而不是只盯播放量

目标： 今天就把‘有人看到’和‘有人到店’分开记录。 适用： 所有门店

怎么做： 写下用户从看到门店到付款的5个节点：曝光→点击/收藏→查位置/问询→到店→付款。把每个平台能看到的节点圈出来。

虚构演练： 虚构示例：一条探店视频有收藏，但未出现新客核销；这只是内容热度，不是成交。

验收： 交付一张手绘漏斗与至少一个真实可核对的成交字段。

卡住怎么办： 若无来源识别，先问收银员‘你从哪里知道我们’，只做汇总，不采姓名。

怎么做： 选择‘新增有效到店订单’或‘新增有效核销’为主指标，同时观察单客贡献毛利与复购；非线上交易标记人工估计。

虚构演练： 虚构示例：把观看数写为辅助指标，真实到店数与实收单列。

验收： 把字段和统计周期写到模板的定义页。

卡住怎么办： 没有 POS 报表时每日闭店做一次手工汇总。

怎么做： 只挑一个瓶颈和一个本周可改变的动作。

虚构演练： 虚构示例：附近用户能找到店，但菜品图片很旧；本周只更新主图和招牌菜。

验收： 填入‘假设-动作-日期-结果-下一步’实验表。

卡住怎么办： 不要先买投放；确认门店定位、营业时间、联系方式准确。

应追的指标： 新增到店订单、核销数、单单贡献；观看量仅作辅助

最大误区： 把曝光当客流，把客流当利润