第 21 / 26 章 · 免费课程

建立‘内容—问询—核销—贡献’周报

目标： 每周复盘只要一张表，但口径必须对。 适用： 所有门店

怎么做： 分别记录曝光、有效咨询、到店、核销、实收、退款、变量成本、渠道支出，不把优惠券购买当核销。

虚构演练： 平台归因口径不同，不直接相加去重后的用户数。

验收： 把每列的定义写在表头说明。

卡住怎么办： 无法确认的新老客分开列‘未知’，不猜测。

怎么做： 先人工核对账单与退券，再把脱敏的汇总指标交给AI做趋势与异常分析。

虚构演练： 对AI要求：每个结论必须引用具体列、时间范围和样本量。

验收： 得出最多3个发现和对应的数据依据。

卡住怎么办： 样本过少就写‘尚不能判断’，不做显著性包装。

怎么做： 每周选一个内容改动、一个门店服务修正、一个不做事项，明确负责人及截止日期。

虚构演练： 虚构示例：停掉负贡献券；更新菜单主图；解决晚高峰等位告知。

验收： 下周检查上周动作是否完成与指标变化。

卡住怎么办： 不要因为一条热门视频就推翻整体经营策略。

应追的指标： 单周新增贡献、有效核销、实际退款与复购

最大误区： 用‘环比增长xx%’但分母只有1单