第 15 / 26 章 · 免费课程

到店团购券与复购券怎么设计

目标： 用券不是为了便宜，而是换取合理的新客贡献。 适用： 所有门店

1. 区分新老客任务

怎么做： 新客券解决首次尝试门槛；老客权益解决‘为什么再来’，不能把所有人一刀切。

虚构演练： 虚构示例：新客双人套餐明确价目，老客提供可兑现的季节菜通知。

验收： 写明目标、适用人群、截止日和单单贡献。

卡住怎么办： 无法区分新客不等于可追踪身份证，采用汇总问询即可。

2. 计算真实商家补贴

怎么做： 对所有赠品、满减、平台收费、核销退款进行同口径对账。

虚构演练： 防止同券多叠加后变成负贡献。

验收： 把优惠方案放进利润工具演算。

卡住怎么办： 每单贡献为负时取消或重做方案。

3. 小规模试运行

怎么做： 先限定可兑现的时段/库存和清晰规则，观察核销、退款与后厨负载。

虚构演练： 测试期数字需要标明样本量，结果只作该店观察。

验收： 7天后决定停、改或扩。

卡住怎么办： 不要因爆单就承诺无限量供应。

应追的指标： 增量订单贡献、折扣后客单、退款率

最大误区： 用全场低价拉来没有复购空间的流量