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复购 · 保姆级实操

老客户复购:靠服务提醒

优先让已认可服务的顾客再次选择你

照着做,一步一步来

每完成一步,请保存截图、表格或客户实际反馈。以下动作可能需要你到官方商家后台操作,本网站不会索取账号密码。

01

确认客户同意接收服务提醒,记录授权来源

完成标准:留下对应记录;第1步不满足时先修复再继续。

02

按实际服务周期分组,设计有价值的检查/保养提醒

完成标准:留下对应记录;第2步不满足时先修复再继续。

03

只推与既往服务有关且有明确必要性的内容

完成标准:留下对应记录;第3步不满足时先修复再继续。

04

统计触达、回复、预约、退订,拒绝者立即停止

完成标准:留下对应记录;第4步不满足时先修复再继续。

容易踩的坑

禁止购买名单、群发骚扰或未经同意的广告短信

本章交付物

可退订提醒模板+效果记录